0 引言

在现阶段心血管类疾病已经成为危害人类身体健康的最常见疾病之一，比如高血压、高血脂、风湿性心脏病、心绞痛等多种疾病，并且大多数病症都属于长期慢性病症，给患者带来的伤害和影响都是长久性的，会严重影响患者的生活，给患者的人身安全带来极大影响[1-2]。因此，在当下心血管内科临床护理工作中，必须对现有护理工作进行进一步的强化和完善，积极应用先进的护理方法和护理理念来对现有护理工作进行升级和改进。优质护理作为一种更加全面细致的护理服务模式，能够更加适合内心血管内科护理工作中，这对于降低护理风险，提高护理满意度有着极其重要的促进作用。

1 资料及方法

1.1 一般资料。本次研究所选择的142 名患者都是本院2018年12 月至2019 年3 月期间在我院进行诊治，并且都属于心血管类疾病患者。患者所患的病症类型有：高血压、高血脂、急性心肌梗死、风湿性心脏瓣膜症等。在患者之中，男87 人，女55 人，年龄47-83 岁，结合统计学中的方法，来对患者随机分组，一组采用常规护理，另一组采用优质护理。按照统计学中P 值的计算方法，对上述一般资料的P 值进行计算，P＞0.05，说明其不具备差异比较性。

1.2 方法。常规护理：病情监测、病房卫生消毒、用药指导、日常生活饮食指导、康复训练等等。优质护理：①在心血管内科成立专门的护理小组，根据各个具体科室的工作类别来进行小组的进一步划分，同时还需要制定和落实相应的责任制度和考核制度，确保心血管内科护理工作的有序开展；②结合患者的具体情况，制定并落实相应的优质护理服务措施，确保护理的全面性和有效性。首先，从心理上进行疏导，多数心血管疾病都属于长期慢性疾病，所以患者在心理上都会存在一定的训练程序，作为护理人员应该重视观察患者在心理上所出现的问题，并结合具体的患者表现以及实际情况为其提供有针对性和侧重点的心理护理。同时在护理中还必须以一个积极的态度为患者提供服务，有问必答，及时帮助患者解决问题和解决困难；其次，强化生理护理和日常生活饮食护理。对于每一位患者，作为护理人员都应该帮助其形成正确的睡眠习惯、饮食习惯，指导其在日常中正确使用相关药品，尽可能保证患者在康复治疗过程中的顺利。对于患者在日常中所出现的不良症状，比如排便困难，则需要适当通过饮食、按摩或者给药等方法来帮助患者顺利排便，避免患者在康复治疗阶段遭受更多的病痛折磨；再者，强化疼痛护理，及时掌握患者所出现的疼痛状态和疼痛情况，采取切实有效的措施帮助其排解疼痛。同时，尊重患者的人格和尊严，在日常语言交流和护理活动中都需要考量自身言语行为，避免对患者的人格和尊严产生损害；最后，强化环境管理。在做好卫生消毒清理的基础上，结合患者的需求和要求来进行病房环境的改善和改变，使病房环境更加适合患者的康复[3-4]。

1.3 观察指标。满意度、护理纠纷情况统计、住院时间、相关症状消失时间。

1.4 统计学分析。本次研究中所用到的相关软件为SPSS 17.0 统计学软件，本次检验结果所采用的表示方式为（±s，分）（n，%），该形式的数据结果在统计学上检验方式为检验方式为t 和χ2，按照统计学算法来完成相应数值P值的计算，如果P 值在0.05 以内则说明其在临床中具备统计上的差异。

2 结果

2.1 护理满意率及护理纠纷发生率。对比分析表1 中数据，优质护理措施在心血管内科护理中具备更好的实用性和适用性。

表1 护理满意率及护理纠纷发生率[n（%）]组别 n 满意 基本满意 不满意 总满意 纠纷事件优质护理组 71 42 24 5 66（92.95） 3（4.23）常规护理组 71 32 23 15 55（77.46）10（14.08）P - - - - ＜0.05 ＜0.05

2.2 住院时间与相关症状消失时间。通过对表2 中数据进行分析可以发现，在应用优质护理措施后，住院症状和临床症状消失时间与以往所用的常规护理措施相比，都得到了缩减，患者的恢复速度更快。

表2 住院时间与相关症状消失时间，d）组别 住院时间 临床症状消失优质护理组 7. 4.常规护理组 11. 7. P ＜0.05 ＜0.05

3 讨论

在当下心血管疾病已经成为发病率最高的疾病之一，并且心血管疾病的类型非常多，发病原因也相对来说比较复杂，多数心血管类疾病都属于长期性疾病，对患者的影响会持续非常长的时间。因此在进行心血管内科护理工作时，必须结合具体情况和要求开展更加全面细致的优质护理，这样才可以保证护理的有效性和实用性[5]。在本次研究中，本院心内科加强了对于护理工作的重视，不仅成立了专门的护理管理小组，并制定了切实有效的管理制度、责任制度和考核制度，切实保证优质护理措施的落实程度和执行力度，有效规避临床护理中的各种风险；其次，从生理和心理上结合患者的具体情况和实际需求，实施了一系列的生理护理措施和心理护理措施[6-7]。在生理上，及时排查患者在治疗过程中所出现的不良情况，为其采用更加有效的护理措施；在心理上，结合患者在临床中所呈现的具体情绪变化，合理采用相应的方法，帮助其疏导情绪。最后，更加尊重患者的人格和尊严。从营造良好的居住环境、尊重患者隐私、满足患者合理要求方面入手，使患者感受到医护人员在治疗过程中对其的尊重和关怀，从而促进其对于医护人员的认同度和满意度的提高。在本次研究中为患者采用优质护理后，患者住院时间和相关症状恢复时间都得到了有效缩短，并且纠纷情况也大大减少，满意度得到了进一步的提高，具体数据可以参考表1 和表2。